Fiyat dışı rekabetin en önemli araçlarından biri olan “ gerçek kalite” yi kendine prensip edinen Şirvan petrol ’ ün temel hedefleri :

GÜVENİRLİLİK: Müşteriye verilen her doğru bilgi üretim, dağıtım ve satış programlarını düzenleyeceğinden , “doğrucu” olmak ve güven kazanmak;

YETERLİLİK:  Müşterinin her türlü sorununu en kısa zamanda, tek bir elden çözebilmek;

KİBARLIK: Tamamen profesyonel bir düşünceye sahip ve konularının uzmanı
personelimiz ile saygı ve içten temas olanağına sahip olmak;

MÜŞTERİYİ ANLAMA: Müşterinin sorunlarını kendisininki gibi kabul etmek;
bu psikiloji içerisinde hizmeti gerçekleştirmek ve onları dinlemek.